日前，海南正开展“查堵点、破难题、促发展”活动。
为了推动全省卫生健康系统作风建设整治，海南省卫生健康委员会联合兜医圈儿开设特别栏目【医圈监督】，将持续接收公众的意见或投诉。
上一期内容关注医院看病的预约挂号问题，现第三期公开更多医院的回应，请查看！
第一、现在医院看病线上线下都可以挂号，但选好就诊时间预约后，到现场看病发现预约的时间压根不起作用，延后半小时都是好的，基本至少1小时。那么预约这个时间段有什么作用？第二、网络预约的患者到点不来。过号很久了，然后患者到现场后可以直接插队，都不需要重新排队。如果是这样的话，人人都先在网上抢号？这样不是就乱套了么？第三、医生值班半天也好，一天也好，现在看病会先做一堆检查，但检查结果基本当天都出不来。等检查结果出来，再找医生看结果又要重新挂号。合着我看个病要出两次挂号费的，不觉得不合理么？我觉得这三点都是经常遇到的问题，希望医院能切实解决问题。
1、海口市人民医院网上预约挂号就诊时间会受到患者病情、沟通等原因影响，可能会导致后面就诊患者时间延误。该院会在预约成功后，短信提示患者到相应科室等候叫号就诊。2、因有部分市民反映，确实因特殊原因导致过号的情况，该院会根据相应的实际情况，给予过号患者排队看诊。加强医患沟通，改善服务方式，尽量减少患者不必要的误解。目前三亚市人民医院预约挂号平台有医院微信公众号和健康三亚公众号。预约挂号时间为每天上午7:30—12:00，下午14:30—17:00，一般每6分钟一个号的时间预约（除内分泌科、呼吸科2-3分钟除外）。预约平台的预约放号时间设立相关规定，目的是为了避免患者拥堵，但部分患者不了解情况，可能会误认为是直接按照预约时间前往就诊。健康三亚的首页有温馨提示：预约时间不作为就诊时间，就诊时间以就诊号为准。事实上因为患者病情轻重等不同因素，医生为每个患者看病的时间会有所区别。所以，目前每个预约的患者都有一个就诊排队号，医生是按照就诊排队号叫号的，不能把简单地预约时间当做是就诊时间。同时，医院也将针对此情况进行认真调研分析，争取更好地把时间精确化，以减少患者等候时间。2、医院有规定，过号的患者要重新取号排队，每层楼均有导诊人员负责排号。3、医院门诊挂号小票上均有温馨提醒：挂号单当日就诊有效。当日的挂号只能作为当日挂号就诊的凭据。患者当天下午拿到检查结果到诊室就诊，即便不是上午出诊的医生也会认真负责地为患者看诊。目前三亚中心医院的微信公众号、自助机预约挂号分上午、下午时间预约；健康三亚医院公众号预约挂号是按照每4分钟一个号的时间预约；阳光康众工作号按照半个小时7-10个号的时间预约。每个预约平台的预约放号时间有不同的设计，这样设计目的就是均匀放号，避免患者拥堵。患者可能认为按照预约时间就诊，健康三亚的首页有温馨提示：预约时间不作为就诊时间，就诊时间以就诊号为准。事实上因为患者病情等因素，医生为每个患者看病的时间不一样。所以，目前每个预约的患者都有一个就诊排队号，医生是按照就诊排队号叫号的。不能把预约时间当做是就诊时间。2、目前三亚中心医院规定，过号的患者要重新取号排队，每层楼都有取号处。不存在过号的患者来了就直接就诊。3、三亚中心医院的挂号小票上有温馨提醒：本挂号当日有效。【医院工作制度（卫生部医管司2011修订）】中明确指出：挂号诊病当日有效，继续就诊应重新挂号。因此，当日的挂号只能作为当日挂号就诊的凭据。而且患者的病情是不断变化的，按照规范诊疗，患者第一天来看病的时候，接诊医生都要认真地查体，分析病情，才能判断为患者选择哪些项目的检查。第二天患者结果出来的时候，接诊医生也要认真为患者查体，分析结果，给出疾病诊断或者开药。每次医生都付出，都要负起责任，收取挂号费不是过分的。所以，患者认为只要挂一次号就可以反复来找医生看病，直到把病看好，这是一个理解的误区。
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